スケールモデル専門@tamtam通 よくあるご質問

・送料はいくらですか?
・探している商品が掲載されてません。通販で注文できないのですか?
・欲しい商品がずっと在庫切れになってます。取り寄せてもらうことはできますか?
・商品を注文しようとしたら、希望している数の注文ができません。
・到着日、到着時間の指定はできますか? また、営業所止めは可能ですか?
・注文してから何の連絡もこないのですが、どうなっていますか?
・自動配信メール以外何の連絡もこないのですが、どうなっていますか?
・在庫が○(あり)になっていたのに、在庫切れの連絡がきたんですけど……。
・○○店にあった商品を、通販で送ってほしい。
・通販で注文した商品を、○○店で受け取りたいんですが。
・携帯情報メールサービスを受けることはできますか?
・現金振込での支払いはできますか?
・定形外郵便、eコレクトで発送してほしい。
・登録内容を変更したい。

・送料はいくらですか?

→地域、注文状況別による詳細は下記内容をご確認ください。

「オンラインサイトからのご注文」
《クレジットカードでのお支払い》
本州・四国⇒\735

北海道、沖縄、九州、離島⇒\1,235


《代引きでのお支払い》
本州・四国⇒\1,035(送料\735+代引き手数料\300)

北海道、沖縄、九州、離島⇒\1,535(送料\1,235+代引き手数料\300)



「電話・FAX等からのご注文」
《クレジットカードでのお支払い》
本州・四国⇒\735

北海道、沖縄、九州、離島⇒\1,235


《代引きでのお支払い》
本州・四国⇒\1,535

北海道、沖縄、九州、離島⇒\2,035

(※ご注文頂きました商品のサイズ・重量によりましては、追加送料を頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ)

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・探している商品が掲載されてません。通販で注文できないのですか?

→オンラインショップに掲載されていない商品も、当店で取り扱いのある商品に関しましては、ご注文いただくことが可能です。
在庫確認をさせていただきますので、通信欄にてご希望の商品をご明記いただくか、メールにてお問い合わせください。

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・欲しい商品がずっと在庫切れになってます。取り寄せてもらうことはできますか?

→在庫切れの商品に関しましては、問屋様の在庫がございましたら、お取り寄せさせていただくことは可能です。
ご希望の商品がございましたら、通信欄にご明記いただくか、メールにてお問い合わせください。
なお、お取り寄せさせていただきました商品に関しましては、原則としてキャンセル不可とさせていただいております。
また、商品のお取り寄せにはお時間がかかる場合もございます。
ご理解、ご了承頂けますようお願い致します。

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・商品を注文しようとしたら、希望している数の注文ができません。

→誠に恐れ入りますが、現時点での当店での在庫数が、お客様のご希望数に達しておりません。
問屋様に在庫確認をさせていただきますので、ご希望数を通信欄にご明記ください。

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・到着日、到着時間の指定はできますか? また、営業所止めは可能ですか?

→ご注文頂きました日時より一週間以内のご指定でしたら到着日のご指定は可能ですが、出荷状況等によりましてはご希望に添えない場合もございます。
(※ご希望日時に発送できない場合、メールにてご連絡させていただきます)
また営業所止めも承っておりますので、ご希望の際は通信欄にてご希望の営業所をご連絡ください。(ヤマト運輸、佐川急便のみ)

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・注文してから何の連絡もこないのですが、どうなっていますか?

→当店でご注文頂きました場合、ご注文内容が自動配信メールにて送られてきます。
こちらのメールがお届きにならない場合、システムエラー、もしくはご入力アドレスに誤りがある場合がございます。
ご注文内容が当店に届いていない場合がございますので、お手数ですが下記アドレスまでお問い合わせください。
またフリーメールをお使いになられている場合、自動的に迷惑メールに振り分けられてしまっていたという報告がございます。
恐れ入りますが、一度ご確認頂けます様お願い致します。
携帯メールアドレスをご利用でドメイン指定をされている方は「sp-tamtam.jp」のドメインを受信許可して頂きますようお願い申し上げます。

◇スケールモデル専門@tamtam通アドレス◇
shop@sp-tamtam.jp

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・自動配信メール以外何の連絡もこないのですが、どうなっていますか?

→当通販では、ご注文頂きました商品がすべて揃っておりました場合は、商品出荷後に発送連絡をお送りさせていただく形になります。
通常ご注文頂きました日時より商品を発送させていただくまでに、2〜3営業日を頂いております。
5営業日以上経っても何の連絡がない場合は、ご注文が受理されていない可能性もございますので、お手数ですが下記アドレスまでお問い合わせください。
なお、その際はお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願い致します。
(※営業日:毎週月曜〜土曜)

◇スケールモデル専門@tamtam通アドレス◇
shop@sp-tamtam.jp

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・在庫が○(あり)になっていたのに、在庫切れの連絡がきたんですけど……。

→誠に恐れ入りますが、当通販部は一部商品を店舗と共有しております為、在庫状況が即時反映されておりません。
在庫切れの商品に関しましては、一度問屋様に在庫確認をさせていただいておりますが、問屋在庫も欠品の際は 誠に恐れ入りますがご了承ください。

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・○○店にあった商品を、通販で送ってほしい。

→誠に恐れ入りますが、当通販では店舗間移動による発送は承っておりません。ご了承ください。

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・通販で注文した商品を、○○店で受け取りたいんですが。

→誠に恐れ入りますが、当通販では商品の各店でのお受け渡しは致しておりません。
店舗での商品受取ご希望の際は、お手数ですが各店にてお買い求め頂けますようお願い致します。

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・店舗の携帯情報メールサービスを受けることはできますか?

→下記アドレスに携帯電話から空メールをお送りいただければ、自動返信メールがお届きになります。

◇携帯電話情報メールサービス◇
Tam@Posh.jp

返信メールにしたがってご登録頂ければ完了です。

※お客様の携帯電話の設定によっては、自動返信メールが届かない場合がございます。
その際は受信拒否設定を解除していただいた後、再度ご登録ください。
なお、携帯電話の設定方法に関しましては、当店ではお答えできません。ご了承ください。

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・現金振込での支払いはできますか?

→誠に恐れ入りますが、当通販では代金引換もしくはクレジット決済のいずれかのみとなっております。
現金振込でのお支払いは出来かねますので、ご了承下さい。

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・定形外郵便、eコレクトで発送してほしい。

→誠に恐れ入りますが、定形外郵便やeコレクトでの発送は致しておりません。ご了承下さい。

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・登録内容を変更したい。

→住所の移転やメールアドレスの変更等でご登録内容を変更されたい場合は、以下のリンクから変更手続きが可能です。
◇登録内容変更ページ◇

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